客户服务中心
接受全面的业务咨询，为客户提供技术支持；接受、协调、处理客户投诉，解决客户问题；
主动与客户沟通、联系，了解客户的感受和需求，及时将客户信息反馈给相关管理部门和生产企业并妥善处理。
客户服务中心下设客户管理部和技术服务部。
客户管理部主要接受客户的综合业务咨询，技术服务部主要为客户提供产品销售前、销售中、销售后的技术支持和解决方案。
为了让每一位客户在上海雷郎都能得到满意的服务，并与公司保持良好的信任关系：
我们强调客户服务的相关性和有效性，并实行接受责任制，即对客户的每一个电话和每一个问题负责，以增进彼此的感情，加深彼此的理解。
如果您对我们的产品和需求有任何疑问，或者对我们的服务有任何意见和建议，欢迎您随时与我们沟通，我们将竭诚为您服务。
您的满意是我们服务的宗旨，公司与客户的共同发展是我们不懈的追求。
面对未来，客服中心全体员工将以关怀温暖客户，以服务铸辉煌。
售前服务：
1.根据客户要求，我们可以提供24小时免费的专业技术咨询、定制化合理的解决方案、
提供免费的技术规范、产品图片、视频、宣传册，如果您需要样品，可以与客服人员沟通确认。
2.我们提供合理且有竞争力的价格，以实现与客户的互利共赢。
3.欢迎参观我们的工厂，了解更多关于我们生产线的信息。
售后服务：
1、无论您是国外客户还是国内客户，无论您是我们的老客户还是新朋友，无论您的合同金额是大是小，
我们都将以诚实、公平、热情和严谨的态度对待您；1.我们有专业的订单追随者，跟踪产品的生产，并及时向客户反馈。
2、我们保证准时、保质保量，严格执行合同条款，为客户提供一流的服务。
3.我们保证准时、定性、定量地严格执行合同条款，为客户提供一流的服务。
售后保证：
1、我们的干式变压器、稳压器、稳压器、电抗器、成套接地设备等产品的质量保证期为一年。在质量保证期内，如有任何非人工制造的产品质量问题，我公司负责免费维修或更换。
2、公司开通了全国24小时免费服务热线400-6652-818，接到投诉后8小时内回复处理意见，并根据用户要求分为24小时处理、48小时处理，以及与用户约时间处理。
3、因停电导致产品事故，我公司承诺在交通发达地区24小时内（偏远地区48小时内）到达现场处理，确保在最短时间内提供售后技术服务。
4、对所有产品实行终身服务的原则，超过产品质量保证期只收取服务成本费。
